Medicop Seguros
Transformación digital completa de una correduría de seguros: ERP a medida, agentes de IA, automatización de procesos e intranet corporativa.
Medicop es una correduría de seguros que necesitaba dar un salto generacional en su operativa. Gestionaban cientos de pólizas, siniestros y comunicaciones con asegurados con herramientas desconectadas y procesos manuales. La dirección quería que la tecnología les permitiera crecer sin multiplicar el equipo.
El sector asegurador español opera con software legacy de hace 15-20 años. Los corredores pasan más tiempo en tareas administrativas que asesorando clientes. La información está dispersa entre emails, PDFs, carpetas y hojas de cálculo. Cada siniestro requiere llamadas, documentación manual y seguimiento artesanal. Un escenario perfecto para la IA y la automatización inteligente.
La solución
ERP a medida para seguros
Plataforma completa de gestión: pólizas, clientes, siniestros, vencimientos, renovaciones y reporting — todo en un solo lugar.
Agentes de IA
Agentes conversacionales que atienden consultas de asegurados, gestionan documentación de siniestros y realizan seguimientos automáticos.
Automatización de procesos
Workflows inteligentes para procesamiento de pólizas, gestión de siniestros, alertas de vencimiento y comunicaciones personalizadas.
Intranet corporativa
Portal interno para el equipo con dashboards, gestión documental, base de conocimiento y herramientas de productividad.
Extracción de datos con IA
Procesamiento automático de pólizas, facturas y documentación. La IA extrae, clasifica y organiza la información sin intervención humana.
Compliance y seguridad
Arquitectura diseñada para cumplir normativas del sector asegurador: protección de datos, trazabilidad y auditoría completa.
De procesos manuales a automatización inteligente
Cada proceso clave de la correduría fue analizado, optimizado y automatizado con IA.
Procesamiento de pólizas
Revisión manual documento a documento
Extracción y clasificación automática con IA
Atención al asegurado
Teléfono y email en horario laboral
Agente IA 24/7 que gestiona consultas, siniestros y documentación
Gestión de siniestros
Flujo manual con seguimiento en Excel
Workflow automatizado con notificaciones y seguimiento en tiempo real
Comunicaciones masivas
Emails genéricos sin segmentación
Comunicaciones personalizadas por tipo de póliza, vencimiento y perfil
Hemos pasado de gestionar todo con carpetas y emails a tener un sistema inteligente que hace el trabajo repetitivo por nosotros. El equipo ahora se dedica a lo que sabe hacer: asesorar clientes.
— Dirección, Medicop Correduría de Seguros
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Resultados de la transformación digital de Medicop
Métricas en proceso de actualización con datos de producción a fecha actual.